اسئلة شائعة

1. ما هو الدفع عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام هو خدمة تتيح لك طلب المنتجات من موقعنا الإلكتروني دون الحاجة للدفع مسبقًا، حيث تقوم بالدفع نقدًا أو عبر البطاقة عند استلام الطلب من مندوب التوصيل.

2. هل يوجد رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟

لا يوجد رسوم اضافية عند الدفع و ستدفع فقط السعر الاجمالي للطلب.

3. هل يمكنني فحص الطلب قبل الدفع؟

يعتمد ذلك على سياسة شركة الشحن، ولكن في معظم الحالات، يمكنك التأكد من أن الطرد مغلق وسليم من الخارج قبل الدفع.

4. هل يمكنني إرجاع الطلب بعد استلامه؟

نعم، يمكنك إرجاع الطلب وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا، ولكن يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة خلال الفترة المحددة.

5. ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطلب؟

في حال رفضك استلام الطلب بدون سبب وجيه، قد يتم حظر خدمة الدفع عند الاستلام عنك في المستقبل، أو يُطلب منك دفع رسوم التوصيل.

5. هل يمكنني اختيار الدفع عند الاستلام إذا كان الطلب هدية لشخص آخر؟

نعم، ولكن يجب أن يكون المستلم مستعدًا لدفع قيمة الطلب عند الاستلام.

6. كم يستغرق توصيل الطلب عند اختيار الدفع عند الاستلام؟

يعتمد وقت التوصيل على موقعك وشركة الشحن، وعادةً ما يتم التسليم خلال يوم إلى 3 أيام عمل.

7. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي الذي اخترت فيه الدفع عند الاستلام؟

تواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات حول موعد التسليم.